Представительство в Казахстане
| Город | Астана, Казахстан |
|---|---|
| Адрес | 010014, Астана, проспект Кабанбай батыра, 119 |
| Телефон | +7 (7172) 702-999 |
| Режим работы | ежедневно, 09:00–18:00 |
| Обслуживание пассажиров | консультации по маршрутам, багажу и бронированиям; продажа билетов онлайн |
Адрес на карте
Что можно решить, не приезжая по адресу:
- Покупка билета. Билеты продаются онлайн — форма поиска ниже сравнивает предложения по вашим датам, показывает цены в тенге и принимает карты казахстанских банков. Электронный билет приходит на почту.
- Изменение и возврат. Обращаться нужно туда, где оформлено бронирование: в агентство или напрямую к перевозчику. Разбор правил — на странице возврата и обмена билета.
- Багаж и спецуслуги. Заявки на перевозку животного, сопровождение ребёнка и помощь пассажирам с ограниченной подвижностью подаются заранее, а не в день вылета.
- Регистрация. Чек-ин открывается за 72 часа и закрывается за 90 минут до вылета — см. инструкцию.
Головной офис и поддержка
| Головной офис | Avenida Marcos Penteado de Ulhôa Rodrigues, 939, Edifício Jatobá, Alphaville, Barueri, São Paulo, Бразилия |
|---|---|
| Почтовый индекс | CEP 06460-040, Barueri, SP, Бразилия |
| Центр продаж | +55 11 4003-1118 — круглосуточно, для столиц и крупных городов Бразилии |
| Бесплатная линия по Бразилии | 0800 887 1118 — для остальных регионов |
| Служба поддержки (SAC) | 0800 884 4040 — круглосуточно, для жалоб и обращений |
| +55 11 4004-2985 | |
| Хабы компании | Кампинас — Виракопус (VCP), Белу-Оризонти — Конфинс (CNF), Ресифи (REC); фокус-города — Куритиба (CWB) и Куяба (CGB) |
| Социальные сети | Facebook, Instagram, YouTube и LinkedIn — под именем azulinhasaereas |
| Официальный сайт | voeazul.com.br |
Русскоязычной версии официального сайта у Azul нет: он работает на португальском, английском и испанском. Отдельной казахстанской горячей линии тоже не существует — звонки принимает контакт-центр в Бразилии, поддержка на португальском и английском. Бразилия отстаёт от Казахстана на 8 часов, так что звонить удобнее поздним вечером по времени Астаны.
Как улететь из Казахстана. Собственных рейсов в Алматы и Астану у перевозчика нет, но до его европейской сети — одна пересадка через Стамбул, Дубай или Франкфурт, а дальше в Бразилию везёт уже сама Azul из Лиссабона, Порту или Мадрида. Все рабочие варианты с номерами рейсов и временем в пути разобраны на странице «Из Казахстана в Бразилию».
Полезные ссылки
- Онлайн-регистрация на рейс — открывается за 72 часа до вылета
- Нормы провоза багажа — сборы 2026 года, вес и габариты
- Программа Azul Fidelidade — уровни и что даёт статус
- Виза в Бразилию — почему казахстанцам она не нужна
- Аэропорт Кампинас — Виракопус — терминал, автобусы и пересадки
Купить билет онлайн — без визита в офис
₸ тенгеСравниваем цены десятков агентств и авиакомпаний. Оплата в тенге картами казахстанских банков, электронный билет приходит на почту.
100+ агентств и авиакомпаний
Без комиссии
Карты Kaspi / Halyk